{"id":226835,"date":"2024-08-26T20:50:35","date_gmt":"2024-08-26T20:50:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/contrat-de-voyage-en-forfait\/"},"modified":"2025-12-26T23:44:00","modified_gmt":"2025-12-26T23:44:00","slug":"contrat-de-voyage-en-forfait","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/contrat-de-voyage-en-forfait\/","title":{"rendered":"Contrat de voyage en forfait"},"content":{"rendered":"<p>Les voyages et services propos\u00e9s sur ce site web sont r\u00e9gis par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 du Droit g\u00e9n\u00e9ral de d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d\u2019autres lois compl\u00e9mentaires, ainsi que par la directive europ\u00e9enne 2015\/2302 sur les forfaits voyageurs et sa transposition par EDL 2018\/130719 RDL 23\/2018 du 21 d\u00e9cembre 2018,  ce contrat de voyage forfait est officialis\u00e9 entre :<\/p>\n<p>BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L., en sa qualit\u00e9 d\u2019Organisateur et de Commer\u00e7ant, avec CIF B56265374, Agence de Voyage de d\u00e9tail avec licence-titre appartenant \u00e0 la cat\u00e9gorie Agence en ligne selon l\u2019Activit\u00e9 n\u00b0 <b>1 <\/b>R\u00e9f\u00e9rence <b>894700301677.0 <\/b>Groupe ou \u00e9pigraphe\/section IAE : <b>755 &#8211; AGENCES DE VOYAGE adresse <\/b>pour communications \u00e9crites \u00e0 Calle Casa Mestre, 15, La Vall de Boi. Lleida C.P. 25528. <\/p>\n<p>Et le client, en tant que contractant principal, avec une adresse de communication et muni d\u2019un N.I.F. ou d\u2019un passeport, qui agit \u00e9galement comme repr\u00e9sentant l\u00e9gal du mineur \u00e0 qui un localisateur du voyage organis\u00e9 pour l\u2019entit\u00e9 ou le groupe auquel il ou elle appartient sera affect\u00e9 et qui est \u00e9galement repr\u00e9sent\u00e9 par un agent verbal sp\u00e9cial pour cet acte,  comme il l\u2019assure et au nom de chacun des passagers. Par cons\u00e9quent, dans ce m\u00eame contrat, la repr\u00e9sentation du Contractant Principal est autoris\u00e9e, ce qui autorise sa repr\u00e9sentation. <\/p>\n<p>Le client est un groupe de personnes, appartenant \u00e0 une entit\u00e9 qui les englobe, qui se r\u00e9unit pour effectuer un voyage priv\u00e9, sp\u00e9cialement con\u00e7u pour le groupe.<\/p>\n<p>BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. \u00e9tablit toutes les communications avec ce porte-parole et celui-ci, \u00e0 son tour, a la responsabilit\u00e9 d\u2019informer tous les passagers et donc leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux s\u2019ils sont mineurs.<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>CONDITIONS DU CONTRAT<\/b><\/p>\n<p><b>1.- INFORMATIONS PR\u00c9ALABLES<\/b><\/p>\n<p>Aux fins de ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales, le programme\/prospectus est le document d\u2019information auquel ils sont incorpor\u00e9s.<\/p>\n<p>Le programme est la description du forfait contenu dans le programme\/brochure qui fait l\u2019objet du contrat de voyage en forfait.<\/p>\n<p>Les informations sur le programme\/l\u2019offre contenues dans le programme\/brochure sont contraignantes pour l\u2019organisateur, sauf si l\u2019une des circonstances suivantes s\u2019applique :<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Que les modifications apport\u00e9es \u00e0 ces informations ont \u00e9t\u00e9 clairement communiqu\u00e9es par \u00e9crit au consommateur avant la conclusion du contrat et que cette possibilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment mentionn\u00e9e dans le programme d\u2019offre.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ces modifications sont apport\u00e9es par la suite, sous r\u00e9serve d\u2019un accord \u00e9crit entre les parties contractantes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client d\u00e9clare avoir pr\u00e9c\u00e9demment re\u00e7u le document budg\u00e9taire contenant les informations pr\u00e9contractuelles relatives au forfait reproduit ici, concernant la destination, les p\u00e9riodes de s\u00e9jour, les dates, le nombre de nuit\u00e9es incluses, les moyens de transport avec caract\u00e9ristiques et cat\u00e9gories, les points et dates de d\u00e9part et de retour, la dur\u00e9e, le lieu et les principales caract\u00e9ristiques de l\u2019h\u00e9bergement, les repas pr\u00e9vus,  les visites, excursions ou autres services inclus, la taille du groupe, la langue des services, la couverture d\u2019assurance y compris soins de sant\u00e9, responsabilit\u00e9 civile et annulation, le nom et l\u2019adresse compl\u00e8te de l\u2019entreprise, l\u2019adresse t\u00e9l\u00e9phonique et email de l\u2019organisateur, le co\u00fbt total du voyage combin\u00e9 incluant toutes les taxes, surcharges et autres co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, ainsi que les modes de paiement,  Informations g\u00e9n\u00e9rales sur les exigences en mati\u00e8re de passeports et de visas, les proc\u00e9dures sanitaires, la capacit\u00e9 de prise de d\u00e9cision avec p\u00e9nalit\u00e9 et la possibilit\u00e9 de souscrire une assurance annulation optionnelle en cas de force majeure, ainsi que les informations requises par la r\u00e9glementation actuelle sur la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n<p><b>2. &#8211; CONDITIONS DE VOYAGE SP\u00c9CIALES<\/b><\/p>\n<p>Les sorties de groupe de BOI SERVEIS DE MUNTAYA S.L. sont soumises aux conditions \u00e9conomiques particuli\u00e8res suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Premi\u00e8re fonctionnalit\u00e9 : Des voyages sur mesure. Tous les programmes de voyage sont adapt\u00e9s \u00e0 chaque groupe en fonction de leurs besoins et de leur prix. BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. utilise toute sa structure et son savoir-faire pour trouver et g\u00e9rer les services que le client nous demande afin d\u2019atteindre le niveau de qualit\u00e9 et de prix souhait\u00e9.  <\/li>\n<li aria-level=\"1\">Deuxi\u00e8me caract\u00e9ristique : Voyage de groupe : Le prix d\u2019un voyage de groupe varie en fonction du nombre de personnes qui paient pour ce voyage. Cela s\u2019explique par le fait que les co\u00fbts fixes (co\u00fbt des autocars, frais des chauffeurs, compagnons, guides, etc.) sont r\u00e9partis entre l\u2019ensemble de ces personnes. Quand on fait un budget, il est toujours bas\u00e9 sur un nombre pr\u00e9cis de personnes qui paient. Par cons\u00e9quent, si le nombre de si\u00e8ges indiqu\u00e9 dans le budget n\u2019est pas atteint, les co\u00fbts fixes seront partag\u00e9s entre le nombre de passagers. Une fois ces faits communiqu\u00e9s via la demande de gestion de l\u2019enregistrement et le t\u00e9l\u00e9chargement correspondant, un d\u00e9lai de 10 jours est accord\u00e9 pour communiquer votre refus ou retrait \u00e0 notre viajes@clubhuellas.com email et si vous ne communiquez pas votre refus ou votre retrait, vous acceptez et confirmez votre accord avec l\u2019augmentation que cela implique. En cas de non-acceptation, le Consommateur aura droit exclusivement \u00e0 un remboursement du montant pay\u00e9, sans pouvoir r\u00e9clamer un montant en compensation.     <\/li>\n<li aria-level=\"1\">Troisi\u00e8me caract\u00e9ristique : Conditions contractuelles particuli\u00e8res (paiements anticip\u00e9s et non remboursables en cas d\u2019annulation). Certains tarifs abordables (r\u00e9servations de groupe, transport ou h\u00e9bergement \u00e0 bas prix) sont ainsi car ils exigent de payer un montant non r\u00e9cup\u00e9rable en cas d\u2019annulation. <\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>3. &#8211; INSCRIPTION :<\/b><\/p>\n<p>L\u2019acte d\u2019enregistrement du colis repr\u00e9sente l\u2019acceptation des conditions et la signature de ce contrat.<\/p>\n<p>Les demandes de r\u00e9servation peuvent \u00eatre faites via le site web, ou directement par l\u2019entit\u00e9, le porte-parole ou la personne responsable du groupe, et dans tous les cas, ce dernier sera responsable de communiquer ce contrat afin que vous, en tant que consommateur final, l\u2019acceptiez.<\/p>\n<p>Le client doit fournir \u00e0 BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L toutes les donn\u00e9es personnelles des passagers qui seront utilis\u00e9es pour les r\u00e9servations nominales de transport, d\u2019assurance, de logement et pour anticiper les probl\u00e8mes de documentation, d\u2019allergies et de handicaps. Ces donn\u00e9es sont le nom, le nom de famille, le sexe, la date de naissance, la nationalit\u00e9, le num\u00e9ro et la date d\u2019expiration de la carte d\u2019identit\u00e9 ou du passeport avec lequel vous voyagerez, les allergies et handicaps, et seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles. Dans le cas des mineurs, c\u2019est l\u2019un de leurs parents ou tuteurs l\u00e9gaux qui remplira les donn\u00e9es tout en autorisant le mineur \u00e0 effectuer le programme de voyage, dans le cas des parents divorc\u00e9s, c\u2019est lui qui en d\u00e9tient la garde. Les erreurs pouvant survenir d\u2019une saisie incorrecte de donn\u00e9es dans le formulaire ne seront jamais imputables \u00e0 BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L., et si elles engendrent des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, elles seront prises en charge par le passager.   <\/p>\n<p><b>4.-PRIX :<\/b><\/p>\n<p>Les prix sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac) et incluent la TVA actuelle, et ont \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9s en fonction du change, du tarif de transport, du carburant et des taxes \u00e0 la date indiqu\u00e9e dans la brochure\/offre. Toute modification du devis mentionn\u00e9 ci-dessus peut \u00eatre transmise au client jusqu\u2019\u00e0 20 jours avant le d\u00e9part. <\/p>\n<p>L\u2019augmentation des prix pr\u00e9vue dans ce contrat est convenue, conform\u00e9ment aux dispositions des articles 158 et 159 de la L\u00e9gislation RD 1\/2007 pour les raisons suivantes :<\/p>\n<p>1,- Raisons du prix du transport de passagers ou d\u2019autres sources d\u2019\u00e9nergie.<\/p>\n<p>2,- Par le montant des taxes ou des frais sur les services inclus dans le contrat.<\/p>\n<p>3,- Par les taux de change applicables au contrat.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 l\u2019augmentation du prix mentionn\u00e9 d\u00e9passe 8 % du prix total du voyage, le voyageur peut l\u2019accepter ou r\u00e9silier le contrat sans payer de p\u00e9nalit\u00e9. Cette augmentation doit \u00eatre justifi\u00e9e au voyageur au plus tard 20 jours civils apr\u00e8s le d\u00e9but du voyage en forfait. <\/p>\n<p>En cas de r\u00e9duction de prix, l\u2019organisateur et le d\u00e9taillant ont le droit de d\u00e9duire les frais administratifs du remboursement d\u00fb au voyageur en fournissant une preuve au voyageur sur demande.<\/p>\n<p>Les tarifs sont par personne et incluent les services de voyage sp\u00e9cifi\u00e9s dans le programme, les suppl\u00e9ments et les co\u00fbts de gestion de voyage sur mesure.<\/p>\n<p>Les frais de gestion des voyages repr\u00e9sentent 15 % du montant total. Ces frais de gestion repr\u00e9sentent le co\u00fbt de traitement et de pr\u00e9paration du voyage et ne font pas partie du prix du forfait ou du forfait souscrit. <\/p>\n<p>Les frais de gestion inclus sont :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Attention t\u00e9l\u00e9matique et t\u00e9l\u00e9phonique ainsi que communications avec le chef de groupe, agent verbal sp\u00e9cial des autres passagers qu\u2019il repr\u00e9sente.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Cr\u00e9ation du voyage de groupe (\u00e9laboration de l\u2019itin\u00e9raire, recherche de disponibilit\u00e9 et d\u2019estimation pour l\u2019h\u00e9bergement, le transport et les activit\u00e9s, parmi de nombreuses possibilit\u00e9s pour atteindre le prix final demand\u00e9 par le client en termes de qualit\u00e9, de services et aux dates souhait\u00e9es).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Gestion de la disponibilit\u00e9 des ressources humaines pour accomplir des fonctions d\u2019accompagnement ou de d\u00e9veloppement des activit\u00e9s \u00e9ducatives.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Traitement de l\u2019assurance.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tombola et ch\u00e9quiers pour collecter des fonds.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">R\u00e9servations des services enfin s\u00e9lectionn\u00e9es, examen des confirmations.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Suivi des r\u00e9servations et paiements dans les d\u00e9lais impartis.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Traitement des annulations et des demandes de remboursement.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Gestion de collections collectives ou individuelles.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Gestion de la documentation de voyage sur mesure.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Conseils aux responsables de groupe<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Service d\u2019assistance 24h\/24 pour les impr\u00e9vus avant et pendant le trajet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seuls les services inclus dans le voyage propos\u00e9s par l\u2019Organisateur. En cas de doute, le consommateur doit consulter le consommateur avant le d\u00e9but du programme afin d\u2019\u00e9viter des plaintes ult\u00e9rieures. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un crit\u00e8re litt\u00e9ral doit \u00eatre respect\u00e9, ce qui conduit \u00e0 la conclusion qu\u2019aucun concept ou service qui n\u2019est pas sp\u00e9cifiquement d\u00e9taill\u00e9 n\u2019est pas inclus dans le prix du forfait.  <\/p>\n<p><b>4.1. LE PRIX DU FORFAIT INCLUT.<\/b><\/p>\n<ol>\n<li>Transport aller-retour, lorsque ce service est inclus dans le programme\/offre contract\u00e9e, avec le type de transport, les caract\u00e9ristiques et la cat\u00e9gorie indiqu\u00e9s dans le contrat ou dans la documentation fournie au consommateur au moment de sa signature.<\/li>\n<li>L\u2019h\u00e9bergement, lorsque ce service est inclus dans le programme\/offre contractuel, dans l\u2019\u00e9tablissement et avec le forfait repas figurant dans le contrat ou dans la documentation fournie au consommateur au moment de sa signature.<\/li>\n<li>Les frais ou taxes des \u00e9tablissements h\u00f4teliers, lorsque ce service est inclus dans le programme\/offre contractuel.<\/li>\n<li>Tous les autres services et compl\u00e9ments sp\u00e9cifi\u00e9s dans le programme\/offre contractuel ou express\u00e9ment mentionn\u00e9s dans le contrat de voyage forfait.<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Prix dans les OFFRES SP\u00c9CIALES.<\/b><\/p>\n<p>Lorsque le forfait de voyage est conclu \u00e0 la suite d\u2019offres sp\u00e9ciales, de derni\u00e8re minute ou \u00e9quivalentes, \u00e0 un prix autre que celui indiqu\u00e9 dans le programme\/brochure, les services inclus dans le prix ne sont que ceux sp\u00e9cifi\u00e9s en d\u00e9tail dans l\u2019offre, m\u00eame si cette offre fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019un des programmes d\u00e9crits dans cette brochure.  \u00e0 condition que cette soumission soit faite uniquement \u00e0 titre d\u2019information g\u00e9n\u00e9rale sur la destination.<\/p>\n<p><b>4.2. LES PRIX N\u2019INCLUENT PAS :<\/b><\/p>\n<p>4.2.1. Visas, taxes a\u00e9roportuaires et\/ou taxes d\u2019entr\u00e9e et de sortie, vaccins, suppl\u00e9ments, services h\u00f4teliers sp\u00e9ciaux et, en g\u00e9n\u00e9ral, tout autre service et\/ou concept non express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans le Programme-Offre, dans le contrat ou dans la documentation fournie au Consommateur.<\/p>\n<p>Plans repas sp\u00e9ciaux \u2013 m\u00eame pas dans le cas d\u2019un pensionnement complet ou d\u2019un demi-pension, sauf accord expresse contraire dans le contrat \u2013 lavage et repassage des v\u00eatements, services h\u00f4teliers optionnels, et, en g\u00e9n\u00e9ral, tout autre service qui n\u2019appara\u00eet pas express\u00e9ment dans la section \u00ab 4.1 Le prix du forfait inclut \u00bb ou qui n\u2019est pas sp\u00e9cifiquement d\u00e9taill\u00e9 dans le programme\/offre,  dans le contrat ou dans la documentation fournie au consommateur lors de sa signature.<\/p>\n<p>4.2.2. EXCURSIONS OU VISITES OPTIONNELLES.<\/p>\n<p>Dans le cas d\u2019excursions ou de visites optionnelles non contract\u00e9es au d\u00e9part, il convient de garder \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019elles ne font pas partie du contrat de voyage forfait. Sa publication dans le prospectus est \u00e0 titre informatif uniquement et le prix est exprim\u00e9 comme \u00ab estim\u00e9 \u00bb. Ainsi, au moment de la conclusion sur le lieu de destination, il peut y avoir des variations dans ses co\u00fbts, ce qui modifie le prix estim\u00e9.  <\/p>\n<p>En revanche, ces excursions seront propos\u00e9es au consommateur avec leurs conditions sp\u00e9cifiques et le prix final de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, et la r\u00e9alisation possible de celles-ci ne sera garantie qu\u2019au moment de la contrat.<\/p>\n<p><b>5.-MODIFICATIONS :<\/b><\/p>\n<p>BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. se r\u00e9serve le droit de modifier l\u2019ordre de l\u2019itin\u00e9raire de n\u2019importe lequel des itin\u00e9raires, de modifier l\u2019heure de d\u00e9part ou d\u2019arriv\u00e9e et de remplacer l\u2019h\u00e9bergement ou les activit\u00e9s pr\u00e9vus par d\u2019autres de cat\u00e9gorie et de caract\u00e9ristiques similaires si n\u00e9cessaire pour une meilleure organisation du voyage, car cela est essentiel en raison des circonstances d\u2019h\u00e9bergement ou si des circonstances de force majeure force majeure s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire. Dans certains cas, et en raison de la coordination des services, il peut y avoir un d\u00e9lai d\u2019attente. <\/p>\n<p>Dans tous les cas, les usagers peuvent \u00eatre log\u00e9s dans des \u00e9tablissements h\u00f4teliers dont l\u2019emplacement diff\u00e8re de celui indiqu\u00e9, y compris dans les environs ou les environs des villes pr\u00e9vues et qui ont fait l\u2019objet de la visite.<\/p>\n<p>Dans les programmes o\u00f9 il y a un service avion, bateau, train ou autocar, le groupe sera soumis \u00e0 des plannings r\u00e9guliers, des retards, des taxes, des augmentations de carburant et des charges maximales de bagages.<\/p>\n<p><b>6. &#8211; POLITIQUES DE PAIEMENT<\/b><\/p>\n<p>Le site web d\u2019ALPINO CLUB vous proposera diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de paiement selon les diff\u00e9rents produits que vous pouvez contracter en ligne. En g\u00e9n\u00e9ral, et avec exceptions, les m\u00e9thodes de paiement les plus courantes sont le virement bancaire et les cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit. Cependant, le site web vous informera dans chaque cas, selon le produit contract\u00e9, les m\u00e9thodes de paiement disponibles ainsi que le num\u00e9ro de compte pour les transferts lorsque cela est applicable. De plus, vous serez \u00e9galement inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de faire le paiement en plusieurs fois.   <\/p>\n<p>Le non-respect du calendrier de paiement \u00e0 l\u2019une de ses dates exactes donnera express\u00e9ment \u00e0 BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L. le droit de r\u00e9silier le contrat, en retenant, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les montants que les prestataires de services ne remboursent pas \u00e0 ce moment-l\u00e0, en ajoutant le montant des frais de gestion du voyage sur mesure, qui seront d\u00fbment justifi\u00e9s aupr\u00e8s du client.<\/p>\n<p>Dans le cas des paiements par carte bancaire, les informations de carte et le mot de passe ne sont pas enregistr\u00e9s par BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L. Lors du processus d\u2019achat, votre \u00e9metteur informe ALPINO CLUB que l\u2019achat est effectu\u00e9 par le titulaire de la carte, afin que celui-ci puisse finaliser le processus. Si l\u2019identification n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 satisfaisante, l\u2019\u00e9metteur informe ALPINO CLUB afin qu\u2019il puisse proc\u00e9der en cons\u00e9quence. Cette fen\u00eatre \u00e9chappe au contr\u00f4le d\u2019ALPINO CLUB, et son \u00e9metteur est responsable de tout incident pouvant survenir avec lui, et il doit contacter ladite entit\u00e9 s\u2019il se trouve dans cette situation.  <\/p>\n<p>Le paiement par carte doit \u00eatre effectu\u00e9 avec des cartes de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit \u00e9mises par les banques espagnoles.<\/p>\n<p><b>7.- POLITIQUE DE RETRAIT ET D\u2019ANNULATION VOLONTAIRES :<\/b><\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 160 de la RD Leg 1\/2007 sur la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs : \u00e0 tout moment, le consommateur et l\u2019utilisateur peuvent annuler les services demand\u00e9s ou contract\u00e9s dans les 14 jours calendaires suivant le contrat, ayant le droit au remboursement des montants pay\u00e9s.<\/p>\n<p>Elle doit indemniser l\u2019organisateur ou le d\u00e9taillant dans les montants indiqu\u00e9s ci-dessous<br \/>\n, sauf si cette r\u00e9siliation a lieu en force majeure :<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Ils paieront les frais de gestion, les frais d\u2019annulation, s\u2019ils existent, ainsi qu\u2019une p\u00e9nalit\u00e9 de 5 % du montant total du voyage, si l\u2019annulation survient plus de vingt jours apr\u00e8s le d\u00e9but du voyage et apr\u00e8s vingt jours apr\u00e8s la location du voyage ; 10 % entre les dix jours et moins de vingt jours : 20 % entre trois et dix jours avant la date de d\u00e9but du voyage ; et dans les quarante-huit heures pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part, le montant r\u00e9sultant du prix du forfait moins les \u00e9conomies et les revenus issus de l\u2019utilisation alternative des services de voyage des quarante-huit heures pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Si le consommateur et l\u2019utilisateur ne se pr\u00e9sentent pas \u00e0 la sortie, ils sont tenus de payer le montant total du trajet, en payant le cas les montants restants sauf accord contraire entre les parties.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Dans le cas o\u00f9 le forfait est soumis <b>\u00e0 des conditions \u00e9conomiques particuli\u00e8res de contrat, telles que la location d\u2019avions, de voitures, de correspondances, de navires ou des tarifs h\u00f4teliers sp\u00e9ciaux, les frais d\u2019annulation seront \u00e9galement ceux des conditions convenues entre les parties.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>LES CONDITIONS \u00c9CONOMIQUES SP\u00c9CIALES CONVENUES ENTRE LES PARTIES POUR LA R\u00c9SOLUTION\/LE RETRAIT conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 160 sont les suivantes :<\/b><\/p>\n<p><b>\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/b><\/p>\n<p><b>ANNULATIONS DUES \u00c0 LA FORCE MAJEURE OU \u00c0 DES CIRCONSTANCES EXTRAORDINAIRES :<\/b><\/p>\n<p><b>Selon l\u2019article 160.2 de la RD leg 1\/2007 sur la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs, il est indiqu\u00e9 :<\/b><\/p>\n<p><b>\u201c\u2026 Lorsque des circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires surviennent \u00e0 destination ou \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate qui affectent significativement l\u2019ex\u00e9cution du colis ou le transport des passagers vers la destination, le passager a le droit de r\u00e9silier le contrat avant le d\u00e9but du contrat sans payer de p\u00e9nalit\u00e9. Dans ce cas, le voyageur a droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral de tout paiement effectu\u00e9, mais pas \u00e0 une compensation suppl\u00e9mentaire. \u00bb<\/b><\/p>\n<p>Le voyageur a droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral sans compensation suppl\u00e9mentaire lorsque l\u2019organisateur, et le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, annulent :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">a) si le nombre de passagers est inf\u00e9rieur \u00e0 celui sp\u00e9cifi\u00e9 dans ce contrat et que cette annulation a \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9e :\n<ul>\n<li aria-level=\"2\">Dans les 20 jours calendaires pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du colis si le voyage dure plus de 6 jours.<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Dans les 7 jours calendaires pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du colis, si le voyage dure entre 2 et 6 jours.<\/li>\n<li aria-level=\"2\">Dans les 48 heures pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du colis si le voyage dure moins de 2 jours.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">b) Si l\u2019organisateur ne peut pas ex\u00e9cuter le contrat en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires et que le voyageur est inform\u00e9 de l\u2019annulation sans retard injustifi\u00e9 avant le d\u00e9but du voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Le remboursement sera effectu\u00e9 sans d\u00e9lai et dans une p\u00e9riode ne d\u00e9passant pas 14 jours calendaires apr\u00e8s la fin du colis.<\/b><\/p>\n<p><b>En cas d\u2019annulation due \u00e0 une force majeure ou \u00e0 des circonstances extraordinaires, le consommateur ACCEPTE les options suivantes comme forme de remboursement :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>1\u00ba.- Remboursement int\u00e9gral du montant total du forfait voyage moins les frais de gestion, soit 15 % du co\u00fbt total du voyage ainsi que les assurances optionnelles contract\u00e9es.  <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>2\u00ba.- Ou la livraison d\u2019un BON d\u2019achat pour le montant vers\u00e9 \u00e0 l\u2019organisateur du voyage afin de le r\u00e9aliser dans un d\u00e9lai d\u2019un an \u00e0 compter de la date d\u2019\u00e9mission. Si le bon n\u2019est pas utilis\u00e9 pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 du bon, vous aurez droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral conform\u00e9ment aux dispositions de la section pr\u00e9c\u00e9dente.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les montants non r\u00e9cup\u00e9rables ne pouvaient \u00eatre g\u00e9r\u00e9s qu\u2019en souscrivant une assurance annulation en force majeure, non incluse dans le prix et optionnelle pour le client, qui est propos\u00e9e avant l\u2019achat du voyage.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, la partie contractante principale (le consommateur) doit payer les co\u00fbts de gestion et d\u2019assurance optionnelle contract\u00e9s ainsi que les frais d\u2019annulation caus\u00e9s par le retrait.<\/p>\n<p><b>7.1 Annulations\/annulations impos\u00e9es par l\u2019institution d\u2019\u00e9tudes<\/b><\/p>\n<p>Les consommateurs, principales parties contractantes (parents, personnes ayant autorit\u00e9 parentale sur les mineurs) assumeront les frais de gestion et d\u2019annulation correspondants conform\u00e9ment \u00e0 ce contrat de voyage en forfait, si, sur d\u00e9cision de l\u2019\u00e9tablissement d\u2019\u00e9tudes, un \u00e9tudiant est priv\u00e9 de participation au voyage en raison de notes ou d\u2019absence de fr\u00e9quentation,  expulsions, comportements ou violation des r\u00e8glements internes de la m\u00eame r\u00e9gion.<\/p>\n<p><b>DES TRIPS DE NEIGE.<\/b><\/p>\n<p>En cas de non-utilisation des passes de ski, locations, cours ou services h\u00f4teliers, ceux-ci ne seront pas rembours\u00e9s par l\u2019agence de voyage.<\/p>\n<p><b>ANNULATIONS DUES AU MANQUE DE NEIGE :<\/b> La fermeture de la station de ski en raison de l\u2019absence de neige n\u2019exon\u00e8re pas le paiement des frais de gestion ou d\u2019annulation de l\u2019h\u00e9bergement, qui d\u00e9pendront du moment de l\u2019annulation.<\/p>\n<p>Dans les cas o\u00f9 un pass de ski est propos\u00e9 en cas de fermeture de la station en raison de l\u2019absence de neige, le client peut choisir entre un remboursement du montant total du forfait.<\/p>\n<p>En aucun cas les autres services inclus ne seront rembours\u00e9s.<\/p>\n<p><b>8. &#8211; DOCUMENTS PERSONNELS.<\/b><\/p>\n<p>Le client a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 que tous les participants au voyage doivent apporter leur document personnel, une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ou un passeport, en ordre (original et valide). C\u2019est une exigence essentielle et la responsabilit\u00e9 de chaque passager. <\/p>\n<p>Le client a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 que, dans le cas d\u2019un voyage international, il est express\u00e9ment averti que les mineurs ne peuvent pas voyager sans l\u2019autorisation obligatoire de leur p\u00e8re et m\u00e8re ou tuteurs, approuv\u00e9e par l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente (Police, Garde civil, visa de notaire, etc.).<\/p>\n<p>Le client a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des documents n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, au s\u00e9jour et \u00e0 la sortie au lieu de destination, ainsi que du transit (visas et autorisations), ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des vaccinations n\u00e9cessaires et de l\u2019obligation de les obtenir et de les poss\u00e9der avant le d\u00e9part. Compte tenu de l\u2019impossibilit\u00e9 manifeste d\u2019obtenir des informations actualis\u00e9es sur chacun des pays, ainsi que sur les exigences d\u2019entr\u00e9e\/sortie\/transit, qui peuvent \u00e9galement varier sans pr\u00e9avis selon leur propre souverainet\u00e9, pour chacun des ressortissants de chaque pays, les parties conviennent que chaque passager puisse \u00eatre inform\u00e9 de ces conditions de n\u2019importe quel pays de destination dans les pages du Minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res (http:\/\/www.exteriores.gob.es),  ainsi qu\u2019au minist\u00e8re de la Sant\u00e9 (https:\/\/www.mscbs.gob.es). <\/p>\n<p>En cas de refus d\u2019entr\u00e9e au transport, au pays ou \u00e0 l\u2019\u00c9tat par un transporteur ou une autorit\u00e9 en raison d\u2019une faute, d\u2019une erreur ou d\u2019un d\u00e9faut dans cette documentation, BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9, bien qu\u2019elle s\u2019engage \u00e0 aider \u00e0 la gestion de la meilleure solution possible.<\/p>\n<p>Toutes les d\u00e9penses d\u00e9coulant de la gestion mentionn\u00e9e ci-dessus seront prises en charge par le client. De m\u00eame, il n\u2019y aura pas de remboursement des montants pay\u00e9s pour ces personnes. <\/p>\n<p><b>9.- DROITS DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP OU \u00c0 MOBILIT\u00c9 R\u00c9DUITE<\/b><\/p>\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions du R\u00e8glement EC1107\/2006, une personne \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite est comprise comme toute personne dont la mobilit\u00e9 pour participer au trajet est r\u00e9duite pour des raisons de handicap physique (sensoriel ou locomoteur, permanent ou temporaire), d\u2019un handicap ou d\u2019une d\u00e9ficience intellectuelle, ou de toute autre cause de handicap, ou en raison de l\u2019\u00e2ge, et dont la situation n\u00e9cessite une attention et une adaptation ad\u00e9quates \u00e0 ses besoins particuliers du service qui lui est offert. d\u2019autres participants au voyage.<\/p>\n<p>Chaque passager doit informer l\u2019agence de cette situation, via le formulaire d\u2019enregistrement individuel en ligne, afin que BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L. puisse \u00e9valuer la possibilit\u00e9 et la faisabilit\u00e9 du contrat du trajet selon ses caract\u00e9ristiques.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>10.- ZONES G\u00c9OGRAPHIQUES \u00c0 RISQUE<\/b><\/p>\n<p>Le minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res rend r\u00e9guli\u00e8rement compte des zones g\u00e9ographiques \u00e0 risque. Voir les informations et recommandations dans <a href=\"http:\/\/www.mae.es\/\">www.mae.es<\/a>. <\/p>\n<p>BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. n\u2019est pas responsable de ces informations, ni des incidents survenant \u00e0 destination en raison de risques connus ou inconnus \u00e0 la date de signature de ce contrat.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><b>  ASSURANCE ASSISTANCE VOYAGE.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>Tous les voyageurs ont une assurance d\u2019assistance voyage, et la couverture de cette assurance est disponible lors d\u2019un contrat en ligne ; pour les achats via des distributeurs, nous vous recommandons de nous demander des informations sur les garanties couvertes.<\/p>\n<p>Le consommateur a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de souscrire un contrat d\u2019assurance couvrant les frais d\u2019annulation ou d\u2019annulation par le consommateur ainsi qu\u2019un contrat d\u2019assistance couvrant les frais de rapatriement ou de transfert vers son lieu d\u2019origine, en cas d\u2019accident, de maladie ou de d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n<p><b>12. &#8211; CERTIFICAT DE GARANTIE<\/b><\/p>\n<p>En vertu des dispositions de l\u2019article 155.2.c) du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la Loi g\u00e9n\u00e9rale de d\u00e9fense des consommateurs et des usagers ainsi que d\u2019autres lois compl\u00e9mentaires, BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. certifie avoir souscrit \u00e0 une garantie de protection contre l\u2019insolvabilit\u00e9.<\/p>\n<p><b>13.- RESPONSABILIT\u00c9S :<\/b><\/p>\n<p>Le fait de participer \u00e0 l\u2019un des programmes de BOI SERVICES DE MUNTAYA S.L. implique l\u2019acceptation compl\u00e8te par la partie contractante principale (client) de chacune de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<p>BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L. est responsable de l\u2019ex\u00e9cution correcte de tous les services de voyage inclus conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 161 du Texte consolid\u00e9 1\/2007 concernant les forfaits de voyage, et est tenue de fournir une assistance si le voyageur rencontre des difficult\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 163.2 du m\u00eame texte juridique, sans pr\u00e9judice du droit de BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L. de facturer une surtaxe raisonnable pour cette assistance si La difficult\u00e9 est n\u00e9e intentionnellement ou par n\u00e9gligence du voyageur. En tout cas, l\u2019obligation du voyageur est de signaler tout manquement de conformit\u00e9 constat\u00e9 lors de l\u2019ex\u00e9cution du colis conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 161.2. <\/p>\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article 161 de la RDLeg 1\/2007 du 16 novembre sur la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs, modifi\u00e9 par la RDL 23\/2018 du 21 d\u00e9cembre, les organisateurs et BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L. seront responsables devant le voyageur de la correcte ex\u00e9cution des services inclus dans le contrat.<\/p>\n<p>BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. ne sera pas responsable des erreurs imputables au voyageur.<\/p>\n<p>En cas d\u2019accident de la route, le client se soumet express\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation sur les accidents de la route, et peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assurance dommages corporels conform\u00e9ment au calendrier d\u2019indemnisation correspondant pr\u00e9vu \u00e0 cette fin, et cette indemnisation sera vers\u00e9e aux parties int\u00e9ress\u00e9es, b\u00e9n\u00e9ficiaires ou \u00e0 leurs repr\u00e9sentants juridiques.<\/p>\n<p><b>13.1. MOYENS DE TRANSPORT ET BAGAGES :<\/b><\/p>\n<p>13.1.1. BUS :<\/p>\n<p>Le consommateur est tenu d\u2019arriver au point de d\u00e9part du bus 30 minutes avant l\u2019heure indiqu\u00e9e pour le d\u00e9part. L\u2019Organisateur n\u2019est pas tenu d\u2019attendre tout client\/consommateur qui ne se trouve pas dans le bus au moment du d\u00e9part. Le bus part une fois que les bagages de tous les passagers pr\u00e9sents sont plac\u00e9s dans le coffre, et le placement des bagages peut entra\u00eener divers retards.  <\/p>\n<p>Si, au cours du trajet, le bus subit une panne irr\u00e9soluble, une maladie du chauffeur ou toute autre cause rendant impossible la poursuite du trajet, l\u2019Organisateur doit placer un autre bus comme moyen de transport alternatif ou un autre chauffeur, dans les plus brefs d\u00e9lais, le Consommateur comprenant que ce d\u00e9lai d\u00e9pendra du lieu et de l\u2019heure de la panne ou de la maladie.<\/p>\n<p>13.1.2. BAGAGES :<\/p>\n<p>Les bagages et autres effets personnels du Consommateur ne font pas l\u2019objet du contrat de voyage, il est entendu, \u00e0 toutes fins utiles, qu\u2019ils sont conserv\u00e9s avec lui dans la partie du v\u00e9hicule o\u00f9 ils sont log\u00e9s et transport\u00e9s par le Consommateur lui-m\u00eame, \u00e0 ses propres frais et risques, sans que la Partie organis\u00e9e soit contractuellement responsable de la perte,  Manipulation, vol ou dommages qu\u2019ils peuvent subir pendant le voyage pour quelque raison que ce soit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>13.2.- RESPONSABILIT\u00c9 ENVERS LES GROUPES D\u2019\u00c9COLIERS OU DE MINEURS<\/b><\/p>\n<p>En aucun cas des groupes de mineurs ne peuvent voyager sans l\u2019accompagnement d\u2019un adulte responsable, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019enseignants, de parents ou de surveillants accompagnants, fourni par l\u2019entit\u00e9 contractante ou par BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L.<\/p>\n<p>Les adultes accompagnants fournis par l\u2019entit\u00e9 ou l\u2019\u00e9cole, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019enseignants ou de parents, ont ou peuvent avoir jusqu\u2019\u00e0 4 fonctions principales :<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Ils assument la tutelle des mineurs en dehors de leur domicile (ils repr\u00e9sentent leurs parents), assurant ainsi la s\u00e9curit\u00e9 et le bon comportement des \u00e9l\u00e8ves.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ils unissent le groupe et sont responsables de s\u2019assurer qu\u2019il respecte le programme pr\u00e9vu en termes de fr\u00e9quentation, de ponctualit\u00e9 et de contr\u00f4le.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ils agissent en tant que porte-parole du groupe pour les services r\u00e9serv\u00e9s : h\u00e9bergement, autocars, avions, autres moyens de transport, activit\u00e9s, assurances, etc. Ils reconfirment les services, distribuent les chambres, coordonnent les plannings, etc. Dans la documentation de voyage, vous trouverez des instructions tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9es sur ce que vous devez faire en permanence, ainsi que les emplacements, adresses, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de contact et bons de vente \u00e0 livrer sur chacun des services r\u00e9serv\u00e9s.  <\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ils expliquent les zones visit\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L\u2019entit\u00e9 de voyage sera responsable de d\u00e9finir le ratio \u00e9tudiant\/adulte compagnon appropri\u00e9 selon la l\u00e9gislation comp\u00e9tente et ses propres crit\u00e8res. BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. n\u2019est pas responsable de cette d\u00e9finition. <\/p>\n<p>Le client a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de faire appel au service optionnel d\u2019un GUIDE ACCOMPAGNANT qui voyage avec le groupe et avec les enseignants et qui assume la CINQUI\u00c8ME fonction. En aucun cas elle n\u2019assume les autres fonctions, ni ne r\u00e9alise des visites panoramiques locales ou des visites \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de mus\u00e9es ou de sites arch\u00e9ologiques, car pour celles-ci un guide local doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment. Le guide accompagnant rejoindra le groupe depuis le point de d\u00e9part, pr\u00e8s du trajet aller-retour ou \u00e0 la destination.  <\/p>\n<p>Le client a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de faire appel au service optionnel d\u2019un GUIDE CULTUREL qui voyage avec le groupe et avec les enseignants et qui assume la SIXI\u00c8ME fonction. En aucun cas il n\u2019assume le reste des fonctions. Ce guide donnera des explications sur les zones visit\u00e9es tant qu\u2019elles sont faites depuis le coach et ne remplit pas les fonctions d\u2019un guide local. Le guide culturel rejoint le groupe depuis le point de d\u00e9part, pr\u00e8s du trajet aller-retour ou \u00e0 la destination.   <\/p>\n<p>Le client a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de souscrire le service optionnel des MONITORS ACCOMPAGNANTS pour les loisirs et le temps libre fourni par BOI SERVICES DE MUNTANYA S.L. en remplacement des accompagnements fournis par l\u2019entit\u00e9. Ces moniteurs assument les PREMI\u00c8RE, DEUXI\u00c8ME ET TROISI\u00c8ME fonctions, avec l\u2019extrait suivant des conditions : <\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Les surveillants auront des dipl\u00f4mes en mati\u00e8re de jeunesse conform\u00e9ment \u00e0 la loi 26\/2015 sur la protection des enfants et des adolescents, et auront une exp\u00e9rience dans la direction de groupes scolaires.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le ratio \u00e9l\u00e8ves\/moniteur sera de 1\/10 (ou une fraction de 10) et avec un minimum de 2 par groupe, modifiable par accord des partis ou par des adaptations l\u00e9gislatives qui l\u2019exigent.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Dans le cas o\u00f9 les compagnons fournis par l\u2019entit\u00e9 ne participent pas, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019enseignants ou de p\u00e8res, chaque m\u00e8re, p\u00e8re ou tuteur l\u00e9gal de chaque \u00e9l\u00e8ve en voyage doit remplir et signer un formulaire en ligne pour la d\u00e9l\u00e9gation des responsabilit\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les moniteurs accompagnants rejoindront le groupe depuis le point d\u2019origine<\/p>\n<p><b>14- GESTION ET PR\u00c9VENTION DES RISQUES LORS DES VOYAGES DE GROUPES DE MINEURS<\/b><\/p>\n<p>Le client a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des types d\u2019activit\u00e9s \u00e0 r\u00e9aliser, des conditions environnementales et climatiques, des exigences physiques et techniques, des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s, de la dur\u00e9e approximative, du degr\u00e9 de difficult\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale, des mesures de s\u00e9curit\u00e9 et des \u00e9l\u00e9ments entourant les activit\u00e9s ainsi que de leur utilisation.<\/p>\n<p><b>15.- D\u00c9P\u00d4TS EN H\u00c9BERGEMENT LORS DE VOYAGES POUR GROUPES DE MINEURS<\/b><\/p>\n<p>Il est courant que les am\u00e9nagements demandent un d\u00e9p\u00f4t aux groupes de mineurs, qu\u2019ils d\u00e9posent \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et retirent int\u00e9gralement au d\u00e9part si le groupe respecte les r\u00e8gles du groupe (horaires, bruit, ordre, dommages, etc.).<\/p>\n<p>BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. informera le responsable de groupe dans les documents de voyage de l\u2019existence des d\u00e9p\u00f4ts, de leurs montants et de la mani\u00e8re dont ils doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s (esp\u00e8ces, visa, etc.).<\/p>\n<p>Ces montants de d\u00e9p\u00f4t sont consid\u00e9r\u00e9s totalement externes au contrat du voyage forfait, \u00e9tant sous la responsabilit\u00e9 du porte-parole du groupe, \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 chaque h\u00e9bergement, en obtenant les r\u00e8glements associ\u00e9s, en versant le d\u00e9p\u00f4t et en informant tous les participants afin qu\u2019il puisse \u00eatre respect\u00e9, ainsi que de le retirer le dernier jour. Dans le cas o\u00f9 un am\u00e9nagement d\u00e9cide de conserver une partie ou la totalit\u00e9 de celle-ci parce que le groupe n\u2019a pas respect\u00e9 les r\u00e8glements et n\u2019est pas d\u2019accord, la responsabilit\u00e9 revient \u00e0 la m\u00eame personne responsable de la r\u00e9clamation directe in situ par \u00e9crit, ainsi que de la notification et\/ou de la plainte aux autorit\u00e9s locales comp\u00e9tentes si celle-ci le juge appropri\u00e9e. <\/p>\n<p>BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. peut conseiller le client sur la mani\u00e8re d\u2019agir dans ces cas mais refuse toute responsabilit\u00e9 en leur cas.<\/p>\n<p>Le montant de la caution ne sera pas obligatoire \u00e0 communiquer lors de la signature du contrat, mais il pourra \u00eatre indiqu\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 cinq jours avant le d\u00e9part.<\/p>\n<p><b>16. &#8211; PLAINTES<\/b><\/p>\n<p>L\u2019obligation du consommateur et de l\u2019utilisateur de signaler toute violation de l\u2019ex\u00e9cution du contrat, par \u00e9crit ou sous toute autre forme sous laquelle il est enregistr\u00e9, \u00e0 l\u2019organisateur ou au d\u00e9taillant et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au prestataire du service en question (h\u00f4tel, transporteur, agent local, etc.) et d\u00e8s que possible, de pr\u00e9f\u00e9rence \u00ab sur place \u00bb. Le d\u00e9lai de prescription pour ces actions sera celui \u00e9tabli \u00e0 l\u2019art. 164 du R.D.Leg 1\/2007 sur la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs, qui indique qu\u2019ils prescriront dans un d\u00e9lai de deux ans. <\/p>\n<p>En cas de conflit entre les parties, les tribunaux et tribunaux du domicile de BOI SERVEIS DE MUNTANYA S.L. seront comp\u00e9tents.<\/p>\n<p><b>17.- POLITIQUE DE PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/b><\/p>\n<p>Vous pouvez consulter notre politique de confidentialit\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/\">https:\/\/www.alpinoclub.com<\/a><\/p>\n<p><b>17.1 Clause RGPD pour l\u2019autorisation de publier des images de mineurs.<\/b><\/p>\n<p>\u00c0 Viajes Alpino Club, nous sollicitons votre consentement au nom de l\u2019\u00e9cole, de l\u2019institut ou du centre de formation afin que les enseignants qui accompagnent les \u00e9l\u00e8ves lors du voyage puissent capturer ou reproduire des photographies ou des vid\u00e9os avec leur image, afin de pouvoir les publier dans l\u2019environnement de l\u2019application web xiolia.alpinoclub.com et dans le but de promouvoir l\u2019activit\u00e9 sp\u00e9cifique au sein du groupe familial de la m\u00eame \u00e9cole.  institut ou centre de formation.<\/p>\n<p>En aucun cas votre image ne sera transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 des tiers sans votre consentement ni utilis\u00e9e \u00e0 des fins commerciales par Viajes Alpino Club. Ces images peuvent \u00eatre conserv\u00e9es par l\u2019\u00e9cole, l\u2019institut ou le centre de formation jusqu\u2019\u00e0 ce que le consentement accord\u00e9 soit retir\u00e9. <\/p>\n<p>Dans tous les cas, vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment, ainsi que exercer votre droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019annulation et de portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es, ainsi que votre opposition et limitation de leur traitement, en \u00e9crivant \u00e0 administracion@alpinoclub.com En cas de litige avec l\u2019entreprise concernant le traitement de vos donn\u00e9es, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019Agence de Protection des Donn\u00e9es (www.aepd.es)<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es personnelles et de libre circulation de ces donn\u00e9es, ainsi que par le d\u00e9cret-loi royal 5\/2018 du 27 juillet, sur les mesures urgentes d\u2019adaptation du droit espagnol aux r\u00e8glements de l\u2019Union europ\u00e9enne sur la protection des donn\u00e9es. Boi Serveis de Muntanya, S.L. vous informera que les donn\u00e9es fournies par l\u2019entit\u00e9 et les voyageurs feront partie de nos dossiers et seront utilis\u00e9es \u00e0 des fins de gestion commerciale. Ils peuvent exercer leurs droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019annulation et d\u2019opposition en les communiquant par \u00e9crit \u00e0 l\u2019adresse mentionn\u00e9e ci-dessous.  <\/p>\n<p>Le client a les droits reconnus dans le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es pour acc\u00e9der, rectifier et supprimer les donn\u00e9es, demander leur portabilit\u00e9, s\u2019opposer au traitement et demander leur limitation.<\/p>\n<p>Ainsi, le client a le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ses donn\u00e9es personnelles et d\u2019obtenir une copie des donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es, de les mettre \u00e0 jour, ainsi que de demander la rectification de donn\u00e9es inexactes ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les donn\u00e9es ne sont plus n\u00e9cessaires aux fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es. Dans certaines circonstances pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 18 du RGPD, les personnes concern\u00e9es peuvent demander la restriction du traitement des donn\u00e9es personnelles dans l\u2019environnement en ligne, les personnes concern\u00e9es ayant le droit d\u2019\u00eatre oubli\u00e9es selon la jurisprudence de la Cour de justification de l\u2019UE. Le client peut s\u2019opposer au traitement de ses donn\u00e9es \u00e0 des fins marketing.  <\/p>\n<p>Le client peut exercer ses droits en \u00e9crivant \u00e0 Boi Serveis de Muntanya, S.L \u00e0 Calle Casa Mestre, 15, 25528 La Vall de Boi. L\u00e8rida. Si vous consid\u00e9rez que vos droits ne sont pas correctement respect\u00e9s, vous avez le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019Agence espagnole de protection des donn\u00e9es, dont les coordonn\u00e9es sont : num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone 901 100 099 et 91 266 35 17 ; Adresse postale : C\/Jorge Juan, 6 28001, Madrid. https:\/\/sedeagpd.gob.es\/sede-electroica-web\/ de bureau \u00e9lectronique et site web : https:\/\/www.agpd.es   <\/p>\n<p>Dans le cadre du processus d\u2019achat en ligne du voyage, Boi Serveis de Muntanya, S.l. Ils demanderont une autorisation au nom du personnel enseignant et le Club Alpino agit donc comme interm\u00e9diaire pour obtenir cette autorisation. Les enseignants de l\u2019\u00e9cole, de l\u2019institut ou du centre de formation sont responsables de la capture et du traitement des images, et le Club Viajes Alpino a r\u00e9glement\u00e9 les obligations concernant la capture des images avec chaque enseignant par contrat. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le client est \u00e9galement rappel\u00e9 qu\u2019en aucun cas l\u2019image ne sera transf\u00e9r\u00e9e sans son consentement ni utilis\u00e9e \u00e0 des fins commerciales par Viajes Alpino Club et qu\u2019elle peut \u00eatre conserv\u00e9e par l\u2019\u00e9cole, l\u2019institut ou le centre de formation jusqu\u2019\u00e0 ce que le consentement accord\u00e9 soit retir\u00e9.<\/p>\n<p>Vous pouvez toujours retirer le consentement accord\u00e9, ainsi que exercer votre droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019annulation et de portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es, ainsi que l\u2019opposition et la limitation de leur traitement, en <a href=\"mailto:administracion@alpinoclub.com\">\u00e9crivant \u00e0 administracion@alpinoclub.com<\/a>. En cas de litige avec l\u2019entreprise concernant le traitement de vos<br \/>\ndonn\u00e9es, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019Agence de Protection des Donn\u00e9es<br \/>\n (www.aepd.es) <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li><b>  OBLIGATION DU CONSOMMATEUR DE SIGNALER TOUTE VIOLATION DE L\u2019EX\u00c9CUTION DU CONTRAT.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le consommateur est tenu de signaler toute violation de l\u2019ex\u00e9cution du contrat \u2013 de pr\u00e9f\u00e9rence \u00ab sur place \u00bb ou, autrement, d\u00e8s que possible \u2013 par \u00e9crit ou sous toute autre forme enregistr\u00e9e, \u00e0 l\u2019organisateur ou au d\u00e9taillant et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au prestataire du service concern\u00e9.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 les solutions arbitr\u00e9es par l\u2019Agence \u2013 Organisateur ou Commer\u00e7ant \u2013 ne satisfont pas le consommateur, ce dernier disposera d\u2019un d\u00e9lai d\u2019un mois pour faire valoir contre l\u2019Agence ou l\u2019organisateur, toujours par l\u2019interm\u00e9diaire de ce dernier. L\u2019Agence disposera de quarante-cinq jours civils pour r\u00e9pondre \u00e0 la plainte d\u00e9pos\u00e9e par le consommateur, un d\u00e9lai qui commencera \u00e0 compter du lendemain suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte aupr\u00e8s de l\u2019Agence. <\/p>\n<p>En aucun cas, le d\u00e9p\u00f4t d\u2019une r\u00e9clamation n\u2019exempte le consommateur de payer \u00e0 l\u2019avance pour le voyage forfait.<\/p>\n<ol start=\"19\">\n<li><b>  D\u00c9LIMITATION DES SERVICES DU VOYAGE FORFAIT.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>19.1. G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S.<\/b><\/p>\n<p>La qualit\u00e9 et le contenu des services fournis par l\u2019h\u00f4tel seront d\u00e9termin\u00e9s par la cat\u00e9gorie touristique officielle, le cas \u00e9ch\u00e9ant, attribu\u00e9e par l\u2019organisme comp\u00e9tent de votre pays. Dans certains cas, des informations sur la cat\u00e9gorie d\u2019h\u00f4tels seront fournies dans la brochure utilisant la classification \u00e9toil\u00e9e, m\u00eame si ce n\u2019est pas celle en vigueur dans le pays concern\u00e9, afin que le client puisse, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9quivalence en \u00e9toiles, s\u2019orienter plus facilement sur les services et les cat\u00e9gories des \u00e9tablissements.  toujours en sachant qu\u2019une telle qualification ne r\u00e9pond qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9valuation faite par l\u2019Organisateur. <\/p>\n<p>L\u2019heure habituelle d\u2019enregistrement et de d\u00e9part dans les h\u00f4tels d\u00e9pend du premier et du dernier service que l\u2019utilisateur utilisera. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, et sauf accord contraire dans le contrat, les chambres peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 partir de 14h le jour de l\u2019arriv\u00e9e et doivent \u00eatre lib\u00e9r\u00e9es avant 12h le jour du d\u00e9part. <\/p>\n<p>Le service d\u2019h\u00e9bergement impliquera que la chambre est disponible la nuit correspondante, \u00e9tant entendu comme fournie ind\u00e9pendamment du fait que, en raison de circonstances sp\u00e9cifiques au forfait, l\u2019heure d\u2019entr\u00e9e dans le m\u00eame lieu soit plus tardive que pr\u00e9vu initialement.<\/p>\n<p><b>19.2. SERVICES COMPL\u00c9MENTAIRES.<\/b><\/p>\n<p>Lorsque les utilisateurs demandent des services suppl\u00e9mentaires qui ne peuvent \u00eatre d\u00e9finitivement confirm\u00e9s par l\u2019Agence Organisatrice, ils peuvent choisir de se retirer d\u00e9finitivement du service suppl\u00e9mentaire demand\u00e9 ou de maintenir leur demande jusqu\u2019\u00e0 ce que ces services puissent finalement \u00eatre fournis.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 les parties se seraient accord\u00e9es \u00e0 payer \u00e0 l\u2019avance le prix des services compl\u00e9mentaires qui ne peuvent finalement pas \u00eatre fournis, le montant pay\u00e9 sera rembours\u00e9 par l\u2019Agence de Vente au d\u00e9tail imm\u00e9diatement au moment du retrait du service par le consommateur ou au retour du voyage, selon que l\u2019utilisateur a choisi de se retirer de la fourniture du service compl\u00e9mentaire demand\u00e9 ou qu\u2019il ait maintenu la demande.<\/p>\n<ol start=\"20\">\n<li><b>  OBLIGATION DE COMMUNIQUER LE CONTRAT :<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le fait d\u2019acqu\u00e9rir ou de participer \u00e0 l\u2019un des voyages publi\u00e9s signifie l\u2019acceptation de tout ce qui est indiqu\u00e9 dans ce contrat par les parties, sans la transcription litt\u00e9rale individualis\u00e9e dans le contrat.<\/p>\n<p>Lorsque le consommateur agit au nom d\u2019autrui, en r\u00e9servant le forfait vacances en son nom, il\/elle est tenu de communiquer toutes les clauses incluses dans ce contrat. Le non-respect de cette condition par le consommateur n\u2019exempte pas les personnes qu\u2019il repr\u00e9sente de toute responsabilit\u00e9 de s\u2019y conformer. <\/p>\n<ol start=\"21\">\n<li><b>  ACCEPTATION DES CONDITIONS DE PARTICIPATION, OBLIGATION D\u2019INFORMATION ET CONSENTEMENT \u00c9CLAIR\u00c9.  <\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>Je d\u00e9clare sous ma responsabilit\u00e9 que je connais en d\u00e9tail les informations fournies par l\u2019organisation elle-m\u00eame. J\u2019accepte les conditions de participation et exprime mon engagement envers l\u2019hygi\u00e8ne personnelle obligatoire et les mesures de pr\u00e9vention. De m\u00eame, j\u2019assume toute la responsabilit\u00e9 de la possibilit\u00e9 de contagion par le COVID-19.  <\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Je promets que la partie int\u00e9ress\u00e9e ne participera pas \u00e0 l\u2019activit\u00e9 si elle pr\u00e9sente des sympt\u00f4mes li\u00e9s au COVID-19.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">D\u00e9claration d\u2019avoir lu et accept\u00e9 les documents fournis par l\u2019organisation concernant l\u2019adaptation de l\u2019activit\u00e9 au COVID-19.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Je d\u00e9clare qu\u2019apr\u00e8s avoir re\u00e7u et lu attentivement les informations contenues dans les documents fournis par l\u2019entit\u00e9, je suis conscient des risques encourus pour le participant et pour les personnes qui vivent avec lui, participant \u00e0 l\u2019activit\u00e9 dans le contexte de la crise sanitaire caus\u00e9e par la COVID-19, que j\u2019assume sous ma propre responsabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>JE D\u00c9CLARE qu\u2019en vertu de ma responsabilit\u00e9 en tant que membre de la famille, ami proche ou tuteur, je me rendrai au lieu o\u00f9 l\u2019activit\u00e9 est effectu\u00e9e, pour rejoindre leur r\u00e9sidence habituelle, afin de respecter l\u2019isolement ou la quarantaine prescrite pour des raisons de sant\u00e9 publique.<\/p>\n<p>J\u2019ACCEPTE de faire ce transfert par transport priv\u00e9, en prenant les mesures de pr\u00e9caution et de distanciation pr\u00e9vues, en effectuant le trajet le plus court possible et en \u00e9vitant tout arr\u00eat en route qui n\u2019est pas strictement n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 il ne serait pas possible de transf\u00e9rer par v\u00e9hicule priv\u00e9 vers le lieu de r\u00e9sidence habituelle, je me rendrai donc au lieu o\u00f9 l\u2019activit\u00e9 est effectu\u00e9e afin de m\u2019assurer que vous respectez la p\u00e9riode d\u2019isolement ou de quarantaine prescrite pour des raisons de sant\u00e9 publique dans un lieu garantissant les mesures d\u2019isolement ou de quarantaine.<\/p>\n<p>J\u2019ADMETS de signaler toute modification pertinente, \u00e9v\u00e9nement d\u00e9favorable ou incident qui pourrait survenir.<\/p>\n<p>J\u2019AUTORISE l\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles fournies aux minist\u00e8res de la Sant\u00e9 des communaut\u00e9s autonomes concern\u00e9es, \u00e0 des fins strictement cliniques et de sant\u00e9 publique. Le Consommateur accepte d\u2019avoir lu, compris, accept\u00e9 et communiqu\u00e9 chacune des clauses contenues dans ce contrat. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les voyages et services propos\u00e9s sur ce site web sont r\u00e9gis par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 du Droit g\u00e9n\u00e9ral de d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d\u2019autres lois compl\u00e9mentaires, ainsi que par la directive europ\u00e9enne 2015\/2302 sur les forfaits voyageurs et sa transposition par EDL 2018\/130719 RDL 23\/2018 du 21 d\u00e9cembre 2018, ce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"class_list":["post-226835","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/226835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=226835"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/226835\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":226836,"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/226835\/revisions\/226836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alpinoclub.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=226835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}