La combinaison des services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302.
Vous bénéficierez donc de tous les droits qui s’appliquent dans le cadre de l’UE aux voyages forfaits. La société Boi Serveis de Muntanya, S.L., avec les fournisseurs contractuels, sera entièrement responsable de l’exécution correcte du voyage dans son ensemble.
De plus, comme l’exige la loi, la société Boi Serveis de Muntanya, S.L est garantie de vous rembourser les paiements effectués et, si le transport est inclus dans le voyage, d’assurer votre rapatriement en cas d’insolvabilité.
Selon la directive (UE) 2015/2302, vos droits sont :
- Les Conditions du contrat de voyage forfait inhérentes au voyage proposé sont celles reflétées dans le contrat de voyage en forfait joint à ce document.
- En cas d’urgence, le numéro de téléphone de l’organisateur se trouve 689347243 à l’adresse suivante : Calle Casa Mestre 15, La Vall de Boi, Lleida.
- Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des dépenses spécifiques sont engagées (par exemple, le prix du carburant) et que cela est expressément stipulé dans le contrat, et en aucun cas dans les vingt derniers jours précédant le début du forfait. Si l’augmentation dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résilier le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le voyageur aura droit à une réduction si les coûts correspondants diminuent.
- Les voyageurs pourront résilier le contrat sans payer de pénalité et bénéficieront d’un remboursement complet de tous les paiements effectués si l’un des éléments essentiels du forfait, à l’exception du prix, est significativement modifié. Si l’employeur responsable du colis annule le colis avant son début, les voyageurs auront droit à un remboursement des paiements effectués et, le cas échéant, à une indemnisation.
- Dans des circonstances exceptionnelles, par exemple en cas de graves problèmes de sécurité à destination susceptibles d’affecter le colis, les voyageurs peuvent résilier le contrat avant le début du colis sans payer de pénalité.
- De plus, les voyageurs peuvent résilier le contrat à tout moment avant le début du colis en payant une pénalité de résiliation appropriée et justifiable conformément aux informations fournies au point 1.
- Si, après le début du forfait, des éléments significatifs ne peuvent pas être prêtés, le voyageur doit se voir proposer des formules alternatives appropriées sans frais supplémentaires. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de pénalité en cas de non-exécution des services lorsque cela affecte substantiellement l’exécution du forfait et que l’organisateur est incapable de résoudre le problème.
- Les voyageurs auront également droit à une réduction de prix et/ou à une indemnisation pour les dommages en cas de non-exécution ou d’exécution incorrecte des services de voyage.
- Les voyageurs peuvent transférer le colis à une autre personne, avec un préavis raisonnable et, le cas échéant, sous réserve de frais supplémentaires.
- L’organisateur doit apporter son aide au voyageur en cas de difficulté.
- Les organisateurs et le détaillant conformément aux articles 164 et 165 du RD. La Leg 1/2007 de la Loi sur les consommateurs et les utilisateurs, modifiée par la RDL 23/2018 du 21 décembre, respecte l’obligation de garantie envers les voyageurs.
